Вопросы и ответы
Как привезти товар на склад?+
Создаёте поставку в кабинете, выбираете дату и привозите сами или транспортной компанией. Приёмку фиксируем в день выгрузки.
Что если в поставке не хватает единиц?+
Пересчитываем поштучно и показываем расхождение в кабинете с фотоотчётом по артикулу.
Принимаете карго и обрешётку?+
Да. Вскрытие карго-мешка и снятие обрешётки — отдельные услуги по прайсу.
Сколько стоит хранение?+
Считаем по занятому объёму за сутки. Первые 14 дней после приёмки — бесплатно, дальше по тарифу из калькулятора.
Есть ли минимальный объём?+
Нет. Работаем и с одной коробкой, и с паллетами.
Можно ли забрать товар обратно?+
Да, по заявке в кабинете. Соберём и подготовим к выдаче в течение рабочего дня.
Как быстро вы отгружаете заказы?+
Заказы, пришедшие до 14:00, уезжают на сортировочный центр в тот же день. Остальные — на следующий рейс, отгрузка ежедневная.
Работаете ли с Ozon?+
Да. Собираем FBS-заказы Wildberries и Ozon, остатки и статусы синхронизируются по API обоих кабинетов.
Кто отвечает за просрочку по заказу?+
Если заказ не ушёл по нашей вине, компенсируем удержание маркетплейса.
Нужно ли подписывать договор?+
Да, работаем по договору с ИП и ООО. Подписание электронное, занимает один день.
Когда платить?+
Оплата по факту выполненных работ, по отчёту за период. Депозит не берём.
Что если товар потеряется или повредится?+
Несём материальную ответственность по договору и компенсируем закупочную стоимость. Все операции на складе под видеонаблюдением.
Есть ли видеонаблюдение?+
Да, зоны приёмки, хранения и сборки под камерами, записи храним.
Не нашли ответ — расскажите задачу голосом, посчитаем
Рассчитать